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海淇分享 | 智慧新 零售对品牌店面传统终端展示的冲击和改变

2017/11-21   浏览次数:7038次

时代的进步与发展,促使人 类的消费层面不再单单只是满足生活物质基本要求,而是在 物质要求的同时能够更好的达到精神层面的需求。


关于零售的本质,7-11创始人 铃木敏文说过一句很朴实的话:“零售的 本质就是满足不断变化的客户需求。”这是非 常简单的一句话,可能每 个零售企业都会经常说,但其实没那么容易。

拿一件 大家都曾经历过的事情来举例,许多顾 客在购买产品的时候想必都会遇到销售人员始终尾随身后的尴尬情况,又或者 不愿与销售人员进行互动,导致用 户直接转头离开。此时我 们再设想另外一种场景:自助、DIY,无人化!用户在 空间内可以自由随意的挑选产品,感受到更加便捷、舒适的体验感。这就是 我们接下来会谈到的新零售模式中的重要一环——用户体验。


你离“新零售”有多远?


近年来 互联网电商的快速发展,促使线 下传统品牌店面必须进行消费方式升级,延伸各 种智慧门店的宣传导向及新零售无人店和“盒马鲜生”等实体的落地,与用户 进行智能化互动的产品或技术显然已经成为当下主流。智慧新 零售已然从看不清慢慢变成了现实。而这个 现实对零售行业和品牌传统终端展示也产生了巨大的冲击和改变。



智慧新 零售是对传统零售业态的一次改变,利用智慧科技、互联网、物联网技术,融合了 产品和服务体验;通过线 上与线下的流量结合,全渠道获客与变现。通过运用大数据、人工智 能等先进的技术手段,对商品的生产、流通与 销售过程进行升级改造,进而重 塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体 验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。我们认为,未来新 零售对品牌终端展示的冲击和改变主要体现在是否具备更便捷、更简单、强有力 的体验和舒适感。


各种自助售卖机、无人店 铺的出现就是在便捷性上符合消费者懒惰的本性。使消费流程更简单,各种新 零售的智慧科技整合了计算机视觉、机器学习、传感器 等互联网和物联网技术,提升用 户到门店的消费体验:自动结账、布局优化、客户追踪、实时个性化促销、库存优化......

在物质 生活已经足够丰富的当下,消费者 大部分的购物行为,已经并 非是为了商品本身,而且还 为了满足精神需求——或许是愉悦感,体验感,特别是 从人的本性需求出发,从而激发人的触觉、视觉、听觉、甚至是 味觉等沉浸体验满足感。舒适和 优质的购物体验,其实是 对零售和品牌终端展示提出的终极要求。


传统的 店内道具和店面设计已不再是满足新零售业态下品牌终端展示的需求最终点,在品牌 店面体验的便捷性上,传统的 店面展示主要通过路径设计和功能布局来优化用户体验,通过线 下导购的引导吸引用户的眼球,事实上 品牌的产品和用户之间的距离一直存在。在舒适性上,传统的 店面展示场景更单一、产品缺 少连接用户的情感和温度,品牌文 化没有融入到场景和体验的舒适度上,难以引起用户的共鸣。因此,品牌终 端展示迫切需要新零售带来的新技术、新理念、新思想 和新工具来改变,提升整体形象。


海淇展 示作为终端品牌店面展示集成服务商行业的深耕者,愿景是 成为最好的品牌店面终端智能展示服务集成商。服务品 牌终端展示客户包括华为、vivo、魅族、三星、苏宁、传音、金立以及卡姿兰、MC、MB、DCAMP等,为品牌 终端展示提供各种OAO(Online And Offline)的统一 解决方案以及线下的各种场景设计和打造。对于新 零售时代的到来,我们的客户是喜新的、好奇的,也意味 着传统体验店已经满足不了消费者的需求。

我们认 为新零售不仅提升视觉上的美观感受,还将增 加触觉上的交互体验(触觉、视觉、嗅觉、听觉的感官体验)。让产品 与人之间进行相互交流、相互对话,让产品产生温度、产生产品个性、产品品牌的特有性质,让一个 冷冰冰的产品变成一个富有生命力的产品。新零售 不仅仅是用人工智能来解决目前繁琐的人工制作的工作,更重要 的是其赋予了产品生命力、温度感,最终达 到终端展示的便捷性和舒适性目的。


分享是 最低成本的品牌宣传模式。我们的 展示场景需要更娱乐、更美丽。分享是 现在很多年轻人的基本需求,如果你 的场景不够有趣,不够游戏化,不够高大上,不够美丽、个性,她定然 是不愿意分享的,而分享是 最低成本的品牌宣传模式。

在新零售的便捷性上,海淇在 品牌终端展示上融入多种符合品牌特征和满足用户便利的各种技术和设计,实现用户被吸引到店、体验留店、舒畅成 交以及满意复购这个商业闭环。在品牌 终端展示现场的舒适性上,海淇致 力于为终端用户营造更温馨的购物环境和更好的用户体验。在终端 展示的场景化设计上融入跨界元素,对消费 文化和用户生活方式进行剖析,让消费 者从简单的商品购买升级为对品牌共性与个性价值观的认同。

紧跟时 代步伐的海淇在布局新零售,从传统 展示的实体店向智能展示、体验展示、新零售 品牌集成服务优化升级。从原本 传统的终端展示到新零售智能展示转变的过程存在许多商机,未来是 个很大的需求点。随着中 国品牌的新增长,以及越 来越多的品牌出现,每个品 牌都需要有自己的个性,有自己的需求,所以更 需要我们这种行业更快的进行全产业,提供平 台化的集成服务。


从两个方面考虑:

1.未来整 个品牌终端展示行业发展趋势以及增长是非常快、非常好的,海淇从 品牌店面终端展示集成打造来说,未来也 有很大的市场空间。

2.在新时代背景下,要运营 好我们本身传统店面的生产、设计、制造、销售以 及平台的优势来适应新时代的新零售,以及智 能展示的快速迭代,更快的 让所有中国品牌搭上新零售的翅膀,提升销量、品牌影响力、增加产品的温度,从而真 正体现我们的商业价值和社会价值。


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